Personnes à mobilité réduite
L'Aéroport propose une assistance et des prestations spéciales aux passagers à mobilité réduite. Afin de leur réserver le meilleur accueil, nous prions ces voyageurs de bien vouloir tenir compte des recommandations suivantes :
Vérifier auprès du médecin traitant la possibilité d'un voyage aérien et effectuer le cas échéant
les préparatifs nécessaires.
Lors de la réservation, faire part sans faute de l'assistance spéciale requise afin que nous
puissions préparer l'accueil dans les meilleures conditions.
Avant le décollage et à l'arrivée, les passagers sont accompagnés en fauteuil roulant jusqu'à l'avion ou jusqu'au point de rencontre.
Enfants non accompagnés
Votre enfant est dans les meilleures mains, même s'il voyage seul. Nous veillons en effet à ce que le voyage des enfants non accompagnés âgés de 5 à 11 ans se passe dans d'excellentes conditions, depuis l'enregistrement jusqu'à l'accueil à destination.
Du début à la fin
A l'Aéroport : Les enfants non accompagnés sont pris en charge depuis l'enregistrement jusqu'à leur accueil à destination par la personne désignée par nos soins. Lorsque vous accompagnez votre enfant à l'Aéroport, nous vous prions de bien vouloir nous aider à remplir les documents de voyage et de rester à l'Aéroport jusqu'au décollage. Votre enfant sera accompagné par un responsable de l'assistance aéroportuaire au sol depuis le comptoir d'enregistrement, avant de passer le contrôle de sécurité et de monter dans l'avion, toujours sous bonne garde.
A l'arrivée : Le personnel navigant aide votre enfant à sortir de l'avion avant de le confier à un agent aéroportuaire qui lui fera passer le contrôle douanier et le conduira dans le hall d'arrivée où l'attend la personne que vous avez désignée. Pour des raisons de sécurité, nous vous prions de veiller à ce que cette personne soit munie d'une pièce d'identité lui permettant de justifier de sa qualité d'accompagnant.
Préparatifs
Lors de l'enregistrement, nous remettons à votre enfant une pochette orange désignée par UM (de l'anglais " unaccompanied minor ", terminologie mondialement connue s'appliquant aux enfants non accompagnés). Elle lui permet de garder à portée de main les documents de voyage essentiels tels que billet d'avion, pièce d'identité, visas pour la destination finale, assurance de voyage, certificats médicaux, etc.
Les bagages sont soumis aux conditions habituelles de transport.
Animaux de compagnie
Transport en cabine
Vous pouvez emmener votre animal domestique en cabine s'il entre dans l'une des catégories suivantes :
- petits animaux domestiques tels que chiens, chats, ou oiseaux chanteurs, autres espèces de mammifères, p.ex. les cochons d'inde, hamsters, lapins animaux servant à la protection ou à l'assistance, p.ex. les chiens d'aveugle.
L'animal doit remplir les conditions suivantes :
- Il doit être propre, en bonne santé, inoffensif, et ne doit pas sentir mauvais
- Il ne doit pas être en gestation
- Il ne doit pas incommoder les autres passagers
- Il ne doit pas peser plus de 7 kg (cage incluse)
Veuillez prendre note que votre animal :
- doit être déclaré lors de la réservation
- doit être maintenu pendant le vol dans un conteneur suffisamment grand, propre et ne présentant  pas de fuites
- doit demeurer dans ce conteneur sous votre siège pendant tout le vol
Transport dans la soute à bagages de l'avion dans lequel vous voyagez
Votre animal voyage dans la soute à bagages de l'avion dans lequel vous vous trouvez. On l'a mis dans un conteneur de transport conçu à cet effet et il n'a rien à craindre. La température et la pression sont pratiquement les mêmes qu'en cabine. Vous ne pouvez certes pas lui rendre visite pendant le vol, mais soyez assuré(e) que le pilote est parfaitement conscient de son passager supplémentaire.
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